Zásady vrácení peněz
Poslední aktualizace: 29. 7. 2026
Pokud potřebujete vrátit zboží nebo řešit reklamaci, napište nám nejdříve na info@mistaprinta.com. Uveďte číslo objednávky a stručný popis situace; u vady přiložte také fotografie.
Odstoupení od smlouvy
U běžného zboží může spotřebitel odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Stačí nám v této lhůtě zaslat jednoznačné oznámení o odstoupení. Zboží následně odešlete bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
Vrácené zboží musí být kompletní. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním nad rámec nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Právo na odstoupení se nevztahuje zejména na zboží vyrobené nebo upravené podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, například personalizované produkty a zakázkovou výrobu, pokud zákon nestanoví jinak.
Bezplatné vrácení přes Zásilkovnu / Packetu
- Napište nám na info@mistaprinta.com a uveďte číslo objednávky.
- Zboží bezpečně zabalte, aby se při přepravě nepoškodilo. Do zásilky přiložte číslo objednávky nebo své jméno.
- Balík podejte na výdejním místě Zásilkovny / Packety s vratkovým kódem 97891511.
Vrácení tímto způsobem je pro zákazníka zdarma. Zboží neposílejte na adresu sídla a nenoste je tam osobně. Sídlo není prodejnou, výdejním místem ani místem pro příjem vratek.
Vrácení peněz
Přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání, vrátíme spotřebiteli nejpozději do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud se nedohodneme jinak. Vrácení můžeme pozdržet do převzetí zboží nebo do doložení jeho odeslání.
Reklamace vadného zboží
Reklamaci oznamte na info@mistaprinta.com. Uveďte číslo objednávky, popis vady a přiložte fotografie. Reklamované zboží následně podejte zdarma přes Zásilkovnu / Packetu s kódem 97891511.
Reklamaci posoudíme a podle zákonných podmínek nabídneme odpovídající řešení, zejména opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy. Reklamace spotřebitele bude vyřízena včetně odstranění vady a informace o výsledku nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.
Provozovatel a kontakt
Jakub Frasunek, vystupující pod značkou MistaPrinta
IČO: 14278502
Neplátce DPH
Sídlo: Děčínská 552/1, Střížkov, 180 00 Praha 8 (nejde o prodejnu ani místo pro vrácení)
E-mail: info@mistaprinta.com